15 jours /30 jours/ 60 jours  suivant la date de votre achat

2 à 4 semaines sont nécessaires pour traiter votre demande de retour

Le montant de remboursement apparaîtra dans votre compte dans un délai de nombre jours  ouvrables (?).

1.Vérifiez la politique de retour

Consultez d'abord la politique de retour de notre site web pour vous assurer que votre achat est éligible au retour par la poste. Assurez-vous de respecter le délai maximum pour effectuer un retour.

2. Préparez les articles que vous souhaitez retourner

Assurez-vous que tous les articles que vous souhaitez retourner sont dans leur état d'origine et qu'ils n'ont pas été endommagés. Assurez-vous qu’ils possèdent toujours leurs étiquettes.

3.Emballez les articles

Placez les articles dans leur emballage d’origine ou dans leur boîte ou dans leur sac d’expédition.

4.Collez l’étiquette de retour

Étiquette de retour : Incluez une copie de la facture d'achat ou tout autre document de confirmation de commande dans le colis. Assurez-vous d'inclure également l'étiquette de retour fournie par notre service client, en la fixant à l'extérieur de l'emballage.

5. Envoi du colis 

Rendez-vous à votre bureau de poste le plus proche de votre domicile pour envoyer le colis. Veillez à obtenir une preuve d'envoi et à conserver le numéro de suivi pour suivre l'acheminement du colis.

6.Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous procéderons au remboursement du montant correspondant selon notre politique de retour. 

N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations concernant le retour de votre achat par la poste.

Un échange en magasin se fait en présentant le reçu papier ou électronique.

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Voici les étapes à suivre :

Annulation de commande : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous pourrons l'annuler et vous rembourser intégralement le montant payé. Cependant, si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement.

Modification de commande : Si vous souhaitez modifier votre commande (par exemple, changer la taille, la couleur ou ajouter/supprimer des articles), veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications demandées. Cependant, si la commande est en cours de traitement ou déjà expédiée, nous ne pouvons pas garantir les modifications, mais vous pourrez toujours utiliser notre politique de retour pour échanger les articles si nécessaire.Nous vous recommandons de nous contacter par téléphone ou par e-mail pour toute annulation ou modification de commande, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et efficacement.

Les frais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du poids/volume de votre commande. Vous pouvez estimer les frais de livraison en ajoutant les articles à votre panier et en accédant à la page de paiement. Les options de livraison disponibles seront affichées avec les frais correspondants.

La boutique Val Saint-Côme accepte les modes de paiement suivants pour les commandes effectuées en ligne : par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via des services de paiement en ligne tels que PayPal.

Vous pouvez nous contacter via courriel ici ou par téléphone au 450 883-0701